Terms and Conditions For Academic Writing Services

نظرة عامة على خصوصية وبنود شركة نوليدج هاوس جلوبال

سياسة الخصوية

تحمي نوليدج هاوس جلوبال خصوصية عملائنا وتتأكد من الحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية.

يتم تأمين نوليدج هاوس جلوبال بشكل كامل من هجمات القراصنة المحتملة حتى يتمكن العملاء من تقديم معلوماتهم السرية دون تردد.

يتم الحفاظ على سرية كافة المعلومات الخاصة بعملاء مجموعة نوليدج هاوس جلوبال بيننا وبين العميل؛ على العميل ألا يخشى من مشاركة معلومات العميل مع طرف ثالث.

المعلومات الأساسية مثل الاسم الكامل ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني هي ضرورية لتسليم المنتج المطلوب بجودة عالية.

استخدام المنتج

يجب أن يكون واضحًا أن أي مادة تقدمها مجموعة نوليدج هاوس جلوبال يتم استخدامها للأغراض المرجعية فقط. إذا كان العميل يستخدمه في عمله، فيجب عليه تقديم الاستشهادات والمراجع المناسبة في عمله.

المنتجات التي تقدمها مجموعة نوليدج هاوس جلوبال لعملائها “تخص مجموعة نوليدج هاوس جلوبال فقط” و”لا يُسمح للعميل باستخدام اسمه على منتجات مجموعة نوليدج هاوس جلوبال“. ولذلك، فإن المنتجات التي تقدمها مجموعة نوليدج هاوس جلوبال لعملائها يجب أن يتم استخدامها من قبلهم فقط لمساعدتهم، ويجب ألا يتم بيعها للآخرين كما يجب على العميل استخدام منتجات نوليدج هاوس جلوبال للأغراض المرجعية فقط.

سياسة المراجعة

يتم توفير مراجعة مجانية غير محدودة للعميل “فقط إذا لم يتم تنفيذ عمل نوليدج هاوس جلوبال وفقًا لتعليماته المقدمة”، وإلا فإن المراجعة ليست مجانية، وأمام العميل أسبوعين لإخبارنا ما إذا كان عملنا يلبي متطلباته أم لا. في حالة عدم الرد على نوليدج هاوس جلوبال خلال أسبوعين من التسليم، يجب على نوليدج هاوس جلوبال اعتبار أن العميل راضٍ.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة المراجعة لمجموعة نوليدج هاوس جلوبال:

الهدف الرئيسي لشركة نوليدج هاوس جلوبال هو إرضاء العميل، ولكن في حالة عدم رضا العميل، فإننا نقدم مراجعة مجانية غير محدودة لتلبية متطلباته. عندما يشعر العميل أن عملنا لا يلبي مع متطلباته، فإنه يحتاج فقط إلى إبلاغ عملائنا بخدمات ما بعد البيع المتوفرة دائمًا لمساعدتهم. ستقوم خدمات ما بعد البيع في نوليدج هاوس جلوبال بمراجعة التعليقات وسيتم تحديثها وفقًا لذلك. ومع ذلك، يجب على العميل التأكد مما يلي:

استرداد المدفوعات

تنطبق عمليات استرداد المدفوعات في

أ. المنتج غير السليم: يجب على العميل تزويد شركة نوليدج هاوس جلوبال بالنتيجة عند عيب المنتج. يجب أن تشير نتيجة العيب أيضًا إلى “ملاحظات المدقق المعني”، لتبرير وشرح سبب نتيجة الخلل. لدى العميل ثلاثة أسابيع فقط لتقديم تقرير الخلل الخاص به؛ حيث تبدأ الفترة الزمنية من تاريخ تسليم المنتج. لن يتم النظر في أي تقرير خلل يتم تقديمه بعد ثلاثة أسابيع. الدرجات المنخفضة التي نجح فيها الطالب (50% مثلاً) لا تعتبر راسباً.

ب. التأخير في التسليم: إذا فشلت مجموعة نوليدج هاوس جلوبال في تسليم المنتج في الوقت المتفق عليه، أي “دون أي إشعار مسبق”. في حالة قيام نوليدج هاوس جلوبال بإخطار العميل أو إبلاغه بالتأخير (لأي سبب)، فلن يتم استرداد المبلغ. 

ج .ورق ذو جودة منخفضة: هذا هو المكان الذي يدعي فيه العميل أن المنتج الذي تم تسليمه لا يرقى إلى المعايير، أي ما هو موضح في الإرشادات أو المعايير المقدمة. في مثل هذه الحالة، تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من المنتج بالتفصيل وطلب المراجعة على التوالي. إذا تم إصلاح جميع المشكلات، فلن يتم استرداد أي مبالغ. 

د. منتج مسروق بالكامل أو منتج يعتمد على الذكاء الاصطناعي: مع كل منتج، تشارك نوليدج هاوس جلوبال تقرير تورنيتين وتقرير الذكاء الاصطناعي مع عملائها (لا ينطبق على المنتج الفني). تقع على عاتق العميل مسؤولية مطالبة نوليدج هاوس جلوبال بمشاركة تقرير تورنيتين وتقرير الذكاء الاصطناعي. نسبة تورنيتين والذكاء الاصطناعي المقبولة عالميًا هي 20%؛ ولذلك، تحافظ نوليدج هاوس جلوبال على معايير الانتحال أو الذكاء الاصطناعي أقل من  20%. في حالة ارتفاع معدلات الانتحال، ستقوم شركة نوليدج هاوس جلوبال بإبلاغ العميل مقدمًا. في مثل هذا السيناريو، لا ينطبق استرداد الأموال. ومع ذلك، إذا كان العميل لا يزال يدعي أن المنتج يحتوي على نسبة عالية من السرقة الفكرية، فسوف تقوم مجموعة نوليدج هاوس جلوبال بمراجعة المنتج وفقًا لذلك. 

ه. إلغاء المنتج: مع مراعاة تاريخ التسليم، يكون لدى العميل 6 ساعات فقط لطلب الإلغاء. إذا تم البدء في العمل، فستتحمل نوليدج هاوس جلوبال التكلفة.

وعلى التوالي، سيتم إضافة الأموال المتبقية إلى حساب مجموعة نوليدج هاوس جلوبال ولا تسترد الأموال.

إجراءات استرداد الأموال والفترة الزمنية النهائية

إذا وافقت نوليدج هاوس جلوبال على استرداد مبلغ ما، فسوف يستغرق الأمر 25 يوم عمل، أي من تاريخ الاتفاقية. يُطلب من العملاء المتابعة فقط بعد انتهاء الإطار الزمني.

يتم دفع المبلغ وفقًا للاتفاقية المبرمة بين العميل وشركة نوليدج هاوس جلوبال. وسيكون هناك خصم إضافي بنسبة 10% نظرًا لأنها تكلفة المعاملة المدفوعة لشركة بوابة الدفع بالإضافة إلى رسوم الخدم

Company Policies and Terms and Conditions

Knowledge House Global (KHG) Process Overview:

Privacy Policy

KHG protect the privacy of our customers and make sure that their personal data is kept highly confidential.

• KHG is perfectly secured from the potential hacker’s attack so customers can provide their confidential information without hesitation.
• All information of KHG’s customers are kept a confidential between customer and us; customer should not fear that we would share customer’s information with a third party.

Basic information like full name, contact number and email address, are necessary for the quality delivery of a required product.

Product Use

It should be clear that whatever material KHG provide is used for referencing purpose only. If a customer is using it in their work, then they should provide proper citations and reference in their work.

Products that KHG provide to their customers “solely belongs to KHG” and “customer are not allowed to use his name on KHG products”. Therefore, products KHG give to their customers should be only used by them for their help and should not be sold to others. A customer should use KHG products for referencing purpose only.

Revision Policy

A customer is provided free unlimited revision “only if KHG work is not done according to their provided instruction”, otherwise, revision is not free, and a customer has two weeks to tell us if our work meets their requirement or not. In case a customer fails to reply KHG within two weeks of delivery, then KHG shall consider that a customer is satisfied.

For further details, please refer to KHG Revision Policy:

The main objective of KHG is to satisfy a customer, but in case if a customer is not satisfied so we provide a free unlimited revision, to meet their requirements. When a customer feels that our work is not according to their requirements then they just need to inform our customer aftersales which is always available for their help. KHG aftersales will review the feedback and shall accordingly update. However, the customer needs to ensure the following:

• Clear Feedback and Instructions: The customer should provide “clear instructions” and/or “doctor’s feedback”; the object should emphasise only areas of improvement.
• Extra Charges shall be applied if KHG notice that the initial requirements are different from the new requirements.
• Delivery Dates can change if a customer ask KHG to revise an product. Delivery date shall be advise accordingly.
• Revision Period – When KHG delivers an product after completing it, the respective customer should check it completely and then they should revert within 2 weeks for any changes if needed. In case no feedback is received within two weeks, then the respective product shall be considered as Satisfied and shall not be eligible for revision.

Revision Turnaround Time (TAT): Subject to the assignment, TAT shall be advised. Minimum to TAT revise an assignment is 1 working day i.e. from the date and time of submitting revision request.

Refund of Payments or Store Credit

Refunds of Payments are only applicable in the following scenarios:

1. Failed Product: The customer should provide KHG with failed result. The fail result should also mention ‘respective checker’s feedback’, justifying and explaining the reason for their failed result. The customer has only three weeks to submit their fail report; where the time period starts from the date when KHG delivers a product. Any fail report submitted after three weeks shall not be considered. Low grades where the student has passed (with 50% for example) shall not be considered as fail.
2. Delay in Delivery: If KHG fails to deliver the product on the agreed time i.e. “without any prior notification”. In case KHG has notified or informed customer about the delay (due to any reason), refund of the amount shall not be applicable. 
3. Low Grade Quality Paper: This is where a customer claims that the delivered product is not up to the standards i.e. instructed in provided guidelines or standards. In such case, it is customer responsibility to check the product in detail and respectively ask for revision. If all the issues are fixed, then no refund is applicable. 
4. Completely Plagiarized or AI Product: With every product KHG shares Turnitin Report and AI Report with their customers (not applicable for technical product). It is the customer’s responsibility to request KHG to share Turnitin Report and AI Report. Acceptable Turnitin and AI percentage universally accepted is 20%; therefore, KHG maintains the standards of plagiarism or AI below £ 20%. In case the plagiarism is high, KHG will upfront inform the customer. In such scenario, refund is not applicable. However, if the customer still claim that the product is having high content of plagiarism, KHG will revise the product accordingly. 

Cancellation of Product: Subject to the delivery date, the customer has only 6 hours to request for cancellation. If the work has been started, KHG shall charge for the efforts utilized.

Respectively, available funds (remaining funds) shall be credited into KHG’s account. Refund shall of funds shall not be applicable.

Refund Proceeding and Finalization Time Period

If KHG agrees to refund an amount, it will take a time of 25 working days i.e. from the date of agreement. The customers are required to only follow-up after timeframe is over. The amount shall be paid as per the agreement between customer and KHG.

There will be an additional 10% deduction as it is a transaction cost paid to the payment Gateway Company plus service charges.